شروط الخدمة

آخر تحديث: [[TODO: date the legal texts were last updated (YYYY-MM-DD)]]

1. الخدمة ونطاقها

سندات خدمة سحابية تتيح للمنشأة أن تسجّل عبر الويب، وتُدخل رقمها الضريبي، وتربط نفسها بمنصة «فاتورة» التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك («الهيئة») في مرحلة الربط والتكامل، ثم تصدر فواتير ضريبية (عادية B2B تُعتمد من الهيئة، ومبسّطة B2C تُبلَّغ إليها) وإشعارات دائنة ومدينة. نوقّع هذه المستندات ونرسلها إلى الهيئة نيابةً عن العميل، ونوفّر ملفات PDF وXML لكل فاتورة، وقائمة بحالات الفواتير، وإعادة محاولة تلقائية عند تعذر الوصول إلى الهيئة، وإدارة العملاء والمنتجات.

تُبرم هذه الشروط بينك («العميل») وبين [[TODO: legal entity name]] («سندات» أو «نحن»). باستخدامك الخدمة أو بإنشاء حساب فيها تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، وبأنك مفوّض بالتصرف باسم المنشأة التي تسجّلها.

الخدمة مخصصة للمنشآت التي لها رقم ضريبي. وهي لا تُعد استشارة ضريبية أو قانونية أو محاسبية. وسندات خدمة مستقلة وغير تابعة للهيئة.

2. الحساب ومسؤوليات المالك

• أنت المسؤول عن دقة بيانات منشأتك، وعن صحة كل فاتورة تصدرها وما فيها من أسعار وكميات وضريبة وبيانات مشترين. نحن نوقّع ونرسل ما تصدره أنت، ولا نراجع مضمونه.
• أنت المسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.
• أنت المسؤول عن التزامك بأنظمة الفوترة الإلكترونية والضريبة، ومنها مواعيد إصدار الفواتير وإبلاغها، وعن تزويدنا بمعلومات صحيحة أثناء الربط مع الهيئة، ومنها رمز التحقق لمرة واحدة (OTP).
• لحساب المنشأة مالك واحد. وكل حساب لمنشأة واحدة.

3. الاعتماد على منصة الهيئة

• قبول الفواتير أو رفضها قرار يعود إلى الهيئة وحدها، ولا نضمن قبول أي فاتورة.
• لا نضمن توفر منصة الهيئة ولا أداءها. إذا تعذّر الوصول إليها بقيت الفاتورة معلّقة وأعدنا محاولة إرسالها تلقائياً، لكن الالتزام بالمواعيد النظامية يبقى مسؤوليتك.
• قد تغيّر الهيئة مواصفاتها أو متطلباتها. نسعى إلى مواكبة ذلك، ولا نضمن موعداً محدداً.
• نبني الخدمة وفق المواصفات المنشورة للهيئة ونختبرها على بيئتها التجريبية الرسمية، ولا يُفهم من ذلك أي اعتماد أو تزكية من الهيئة.
• تفوّضنا بتوقيع فواتيرك بمفتاح منشأتك وإرسالها إلى الهيئة نيابةً عنك. نحتفظ بمفتاح التوقيع وبيانات الربط مشفّرة لهذا الغرض فقط، ولا تُتاح للتنزيل.

4. التجربة المجانية والاشتراك والدفع

• التجربة المجانية: أول 50 فاتورة تصدرها مجانية، ولا نطلب بطاقة ائتمانية.
• السعر: 49 ريالاً سعودياً شهرياً لكل منشأة، لجهاز فوترة واحد. السعر بالريال السعودي ولا تُحتسب عليه ضريبة القيمة المضافة حالياً. [[TODO: counsel and accountant to confirm the VAT treatment and what to state if and when we register for VAT]]
• الدفع: يدوي بالتحويل البنكي بترتيب معنا، ونسجّله في حسابك، وتمدّد كل دفعة مدة الاشتراك بالفترة التي تغطيها. لا نخصم من حسابك أو بطاقتك تلقائياً، ولا يتجدد الاشتراك تلقائياً. وتجد فاتورة كل دفعة في صفحة الاشتراك داخل التطبيق.
• المهلة وانتهاء الاشتراك: بعد انتهاء المدة المدفوعة تُمنح مهلة يومين، ثم يتوقف إصدار الفواتير الجديدة. يبقى بوسعك عرض بياناتك وتصديرها، وتستمر إعادة محاولة إرسال الفواتير المعلّقة. ويُستأنف الإصدار عند تسجيل دفعة جديدة.
• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. [[TODO: how to cancel and whether notice is required]]
• الاسترداد: [[TODO: refund policy to be set by the operator and confirmed by counsel]]
• تغيير الأسعار: قد نغيّر الأسعار بإشعار مسبق، ولا يسري التغيير على مدة سبق دفعها. [[TODO: operator and counsel to confirm the price-change notice period]]

5. الاستخدام المقبول

تتعهد بألا تستخدم الخدمة في أي مما يلي:

• إصدار فواتير وهمية أو مضللة أو غير مستندة إلى معاملة حقيقية، أو أي استخدام يخالف الأنظمة.
• محاولة الوصول دون تصريح إلى حسابات أو بيانات غيرك، أو اختبار ثغرات الخدمة دون إذن مكتوب، أو تعطيلها.
• تجاوز حدود المعدلات أو استخدام وسائل آلية بما يضر بالخدمة أو بغيرك من المستخدمين.
• إعادة بيع الخدمة أو تقديمها لمنشآت أخرى عبر حسابك.

6. ملكية البيانات والتصدير

• بياناتك وفواتيرك ملك لك. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
• يمكنك في أي وقت تصدير فواتيرك (XML في ملف مضغوط) وملفات CSV، حتى بعد انتهاء اشتراكك.
• مفتاح التوقيع لا يُتاح للتنزيل. وإذا انتقلت إلى حل آخر فسيسجّل هو جهازاً جديداً لدى الهيئة.
• تخضع معالجة البيانات الشخصية لـسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

7. الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وعلاماتها وتصميمها مملوكة لنا أو مرخّصة لنا. ونمنحك حق استخدام محدوداً وغير حصري وغير قابل للتنازل طوال مدة اشتراكك، دون أن تنسخ الخدمة أو تفككها أو تحاول استخراج شيفرتها المصدرية إلا بما يسمح به النظام.

8. الإيقاف والإنهاء

• يجوز لنا إيقاف حسابك أو تقييده إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام الخدمة، أو لأسباب أمنية، أو بموجب أمر نظامي، وسنخطرك متى أمكن ذلك.
• يتوقف إصدار الفواتير عند انتهاء الاشتراك والمهلة وفق القسم 4، وليس ذلك إيقافاً عقابياً.
• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. وعند الإغلاق نتيح لك تصديراً للعرض فقط لمدة [[TODO: length of the read-only export period after closure]]، ثم نحذف ما لا يوجب النظام الاحتفاظ به وفق سياسة الخصوصية.

9. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«بحسب توفرها». لا نقدّم ضماناً بخلوها من الأعطال أو بعدم انقطاعها، ولا نقدّم حالياً التزاماً بمستوى خدمة أو بنسبة تشغيل محددة.
• لا نتحمل المسؤولية عن رفض الهيئة فاتورة، ولا عن تأخر منصة الهيئة أو تعذر الوصول إليها، ولا عن الغرامات أو العقوبات الناشئة عن محتوى فواتيرك أو تأخرك في إصدارها أو إبلاغها.
• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح.
• يُحدّ إجمالي مسؤوليتنا تجاهك بالقدر الذي يسمح به النظام. [[TODO: counsel to confirm the liability cap (for example the amounts paid in a preceding period) and its enforceability under Saudi law]]
• لا يُستثنى من ذلك ما لا يجوز نظاماً استثناؤه. [[TODO: counsel to confirm which liabilities cannot be limited or excluded under Saudi law]]

10. النظام الواجب التطبيق والاختصاص واللغة

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها.
• نسعى أولاً إلى حل أي خلاف ودياً. وإن تعذّر ذلك فالاختصاص القضائي لـ[[TODO: counsel to confirm the competent court or dispute-resolution forum]].
• النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد عند أي اختلاف بينه وبين ترجمتها. [[TODO: drafting choice for counsel: confirm that the Arabic text prevails over the English translation]]

11. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. نخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانها بمدة [[TODO: notice period for material changes]]. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان التعديل عُدَّ ذلك قبولاً له، وإن لم تقبله فيمكنك إغلاق حسابك.

12. التواصل

[[TODO: legal entity name]]، [[TODO: registered address]]، وثيقة العمل الحر [[TODO: freelance certificate number]]. البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني، وWhatsApp [[TODO: support WhatsApp number with country code]].